À la recherche d’une solution efficace pour optimiser la gestion de votre point de vente ? Vous êtes au bon endroit. Notre guide d’achat vous accompagnera à travers le monde des logiciels de caisse performants. Il vous aidera à choisir la solution pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous dirigiez un petit commerce de détail, un restaurant ou un magasin en ligne, découvrez comment ces logiciels de point de vente innovants révolutionnent la gestion de votre entreprise.
Un logiciel de caisse: c’est quoi ?
Un logiciel de caisse est un outil informatique conçu pour gérer les transactions commerciales au point de vente. Cela inclut l’enregistrement des ventes, le traitement des paiements, l’impression des tickets de caisse, la gestion des stocks, la génération de rapports de vente, et parfois des fonctionnalités avancées comme la gestion des clients, les programmes de fidélité, ou les réservations en ligne. Ces logiciels facilitent la gestion opérationnelle et administrative des commerces en automatisant plusieurs tâches liées à l’encaissement et à la gestion des activités commerciales.
Au fil de ce guide, nous examinerons les avantages clés de ces logiciels en termes de facilité d’utilisation, de fonctionnalités avancées et de capacité à améliorer l’efficacité opérationnelle. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour vous aider à prendre la meilleure des décisions lors de l’acquisition de votre prochain logiciel de caisse. Que vous recherchiez une solution pour simplifier les transactions, gérer efficacement votre inventaire ou analyser les performances de votre entreprise en temps réel, nous avons les réponses que vous recherchez.
Quels sont les meilleurs logiciels de caisse ?
Découvrons ensemble notre classement des meilleurs logiciels de caisse que nous vous recommandons vivement.
1. Sumup : Le meilleur logiciel de caisse
Points forts :
- Solution complète avec iPad, stand, imprimante et tiroir-caisse
- Accepte divers moyens de paiement : espèces, chèques, cartes bancaires
- Rapports de vente quotidiens
- Gestion du stock, du personnel et de la comptabilité
- Suivi du chiffre d’affaires
Point Faible :
- Abonnement mensuel à partir de 79 € avec engagement
Sumup Caisse vous offre une solution complète et certifiée pour les commerçants, restaurateurs et grandes entreprises. Avec ses nombreuses fonctionnalités, elle simplifie la gestion quotidienne de votre établissement. Certifié NF 525, elle vous propose plus de 200 fonctionnalités pour la gestion d’établissement. Elle facilite la prise de commandes, la gestion des plans de table et les envois en cuisine. Elle vous permet également une modification rapide de la carte.
2. Lightspeed
Points forts :
- Interface intuitive et ergonomique
- Support illimité et gratuit
- Intégration avec des applications de paiement, Click & Collect, livraison, comptabilité, etc.
- Compatible avec divers terminaux de paiement (Zettle, Verifone, etc.)
Point Faible :
- Coût de l’abonnement mensuel à partir de 89 €
NLightspeed est un logiciel de caisse performant et complet, spécialement conçu pour les professionnels des commerces de bouche. Son interface conviviale et ses fonctionnalités avancées en font un outil précieux pour la gestion quotidienne votre restaurant. Il est connecté avec UberEats et Deliveroo et peut gérer plusieurs menus. Il vous permet de personnaliser vos plans de salle.
3. Tactill
Points forts :
- Interface intuitive et ergonomique
- Solution française créée en 2011, adoptée par des milliers de commerçants
- Fonctionnalités de base des caisses enregistreuses
Point Faible :
- Coût initial élevé pour le matériel (iPad, imprimante, tiroir-caisse)
Notre avis : Tactill est une solution de caisse tactile complète et conviviale, adaptée à tous les commerçants indépendants. Son interface simplifiée et ses nombreuses fonctionnalités en font un outil idéal pour gérer efficacement vos opérations quotidiennes comme l’encaissement des clients, la gestion des ventes, tickets et reçus personnalisés ainsi que le catalogue des produits. Il vous permet de tenir votre journal de caisse et export comptable, la gestion du stock et du personnel.
4. SkyTill
Points forts :
- Interface ergonomique et intuitive
- Essai gratuit de 15 jours sans engagement
- Interface de gestion « Manager » pour la personnalisation du compte (fichiers clients, catalogue produits, utilisateurs, offres spéciales, etc.)
- Solution adaptée aux petites entreprises
Point Faible :
- Coût du matériel et abonnement disponible uniquement sur devis
SkyTill vous offre une solution de caisse enregistreuse flexible et adaptée à divers types d’activités commerciales. Son fonctionnement hors ligne et ses fonctionnalités avancées en font un choix intéressant pour les petites entreprises. Il dispose des fonctionnalités avancées pour les commerçants comme l’encaissement, l’impression des tickets de commande, la gestion du stock, des Happy Hours, des taux de TVA, et bien d’autres.
5. Zettle by PayPal
Points forts :
- Solution abordable pour petits commerçants (terminal à partir de 19 €)
- Lecteur de cartes mobiles Zettle Reader 2 et application dédiée facile à utiliser
- Accepte divers modes de paiement : cartes bancaires, paiements mobiles, espèces, paiement sans contact
- Pas d’abonnement ni de frais fixes
- Frais de transaction compétitifs : 1,75 % pour les transactions par carte, 2,5 % pour les transactions par lien de paiement
Point Faible :
- Solution principalement axée sur les petites entreprises
Notre avis : Zettle by PayPal vous offre une solution de caisse simple, abordable et complète pour les petits commerçants. Grâce à son terminal de paiement accessible et ses fonctionnalités de gestion essentielles (catalogue de produits, gestion du stock, etc.), Zettle vous permet d’encaisser facilement les paiements en point de vente ou en déplacement.
6. L’Addition : la caisse enregistreuse pour les bars, hôtels, restaurants
Points forts :
- Conçue spécifiquement pour les cafés, hôtels et restaurants (CHR)
- Utilisation avec une caisse tactile Apple
- Fonctionne en local et dans le cloud, permettant une utilisation continue même en cas de coupure
Point Faible :
- Nécessité de demander un devis pour connaître les tarifs
L’Addition est une caisse tactile complète et spécialisée, parfaitement adaptée aux besoins des cafés, hôtels et restaurants. Avec ses nombreuses fonctionnalités et son logiciel conforme à la réglementation sur les caisses enregistreuses, L’Addition vous offre une solution efficace pour gérer les opérations quotidiennes. Ce logiciel de caisse vous facilite l’encaissement, la prise de commande à table et en ligne, les réservations, la communication avec la cuisine, le paiement, le Click & Collect et le reporting. Il dispose de plus de 300 fonctionnalités adaptées aux besoins des bars, brasseries, pizzerias, salons de thé, etc.
8. HelloCash
Points forts :
- Logiciel de caisse en ligne gratuit et sans engagement
- Accessible sur ordinateur, tablette et smartphone
- Compatible avec tous les navigateurs web et toutes les marques de matériel de caisse
- Proposé en 3 formules : Gratuite, Medium à 4,90 € par mois, Premium à 9,90 € par mois
Point Faible :
- Nécessité de se procurer du matériel de caisse pour utiliser HelloCash
Basé sur le Cloud et conforme à la norme NF 525, HelloCash est une solution de caisse enregistreuse en ligne flexible et abordable, idéale pour les salons de coiffure, salons de beauté, services et commerçants. Avec ses différentes formules, y compris une version gratuite qui offre de nombreuses fonctionnalités, HelloCash répond à vos besoins variés des petites entreprises. Il propose une solution complète avec de nombreuses fonctionnalités, même dans sa version gratuite comme le paiement par carte, la facturation, la gestion des clients et du personnel ou encore la gestion des stocks et inventaire.
9. Cashpad : la caisse spécialisé pour la restauration
Points forts :
- Solution d’encaissement tactile sur iPad pour la restauration
- Possibilité de connecter divers périphériques de caisse (imprimante, tiroir-caisse, balance, écrans, etc.)
- Accès à des tableaux de bord et statistiques pour suivre l’évolution de l’activité
Point Faible :
- Abonnement à partir de 79 € par mois
Notre avis : Caisse enregistreuse tactile sur iPad pour professionnels de la restauration, Cashpad vous offre une solution complète et innovante pour la gestion des établissements de restauration. Grâce à son interface tactile sur iPad et ses fonctionnalités avancées, il vous aide dans la synchronisation des commandes, la gestion de plan de salle, les commandes à distance, la livraison, le Click & Collect, le pilotage d’activité ou encore la gestion des notes de frais.
10. RoverCash
Points forts :
- Certifié NF 525, disponible sur iOS et Android
- Adapté pour la gestion de magasins de décoration, ameublement, mode, bijouterie, etc
- Fonctionnalités complètes d’encaissement et de gestion des ventes
- Catalogue produits, gestion des stocks, programme de fidélité
- Comptabilité intégrée et fonction Click & Collect
Point Faible :
- Non adapté aux commerces de bouche
RoverCash est un logiciel de caisse tactile certifié qui vous offre une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion efficace de divers types de commerces. Avec ses différentes versions de licence adaptées à différents besoins, RoverCash vous permet de bénéficier d’un outil de gestion performant. Vous avez la possibilité d’avoir les statistiques détaillées comme le chiffre d’affaires, le nombre de tickets émis, la marge ou encore le panier moyen.
11. IziCaisse
Points forts :
- Logiciel de caisse gratuit, fonctionne sur PC, Mac, tablette tactile et smartphone
- Conforme à la législation française sur les caisses enregistreuses
- Impression de tickets de caisse et de factures
- Gestion des codes barres et des paiements différés
- Calcul de la TVA et exports comptables
Point Faible :
- Quelques fonctionnalités avancées nécessitent une formule payante
IziCaisse est adapté à une variété de commerces comme les salons de coiffure, les instituts de beauté, les spa, les restaurants et les divers commerces. Sa version gratuite vous propose un large éventail de fonctionnalités. Il dispose de nombreuses fonctionnalités intégrées pour l’encaissement, la gestion du commerce et la fidélisation des clients.
12. Shopcaisse (Easyshop)
Points forts :
- Fonctions personnalisées : Happy Hours, plans de salle, gestion des rendez-vous, bons d’achat, Click & Collect, gestion à distance, analyses statistiques, etc.
- Essai gratuit de 30 jours pour l’offre Premium
- Autonomie de 10 heures, durée de vie et confort d’utilisation optimale
Point Faible :
- Coût mensuel qui augmente après les 6 premiers mois ou avec la location du matériel
Shopcaisse (Easyshop) est une caisse enregistreuse nouvelle génération pour iPad adaptée à tous types de commerce : boulangerie, restaurant, bar, café, salon de beauté, etc. Avec son essai gratuit et ses fonctionnalités avancées telles que la gestion à distance et les analyses statistiques, Shopcaisse est connecté avec votre compte Google, et vous avez la possibilité de prendre des photos et d’accéder aux e-mails.
13. Connectill
Points forts :
- Plusieurs modules complémentaires : webshop, fidélité, etc.
- Adapté à différents types de commerces : restaurants, cafés, boulangeries, salons de coiffure, boutiques de prêt-à-porter, décoration, etc.
- Fonctionnalités complètes : l’encaissement rapide, création de catalogue produit, envoi des commandes en cuisine, impression des tickets, envoi des factures par e-mail, gestion des plans de salle, programmes de fidélité et promotions
Point Faible :
- Fonctionne uniquement sur Android
Notre avis : Connectill est une solution de caisse enregistreuse mobile complète et transforme votre appareil mobile (Android) en caisse enregistreuse certifiée NF 525. Connectill facilite votre gestion quotidienne.
14. Popina
Points forts :
- Gestion facilitée des prix, utilisateurs, options, caisses, etc.
- Support résistant, robuste et discret
- Prise en main facile
Point Faible :
- Devis requis pour les packs prêts à l'emploi avec matériel
Notre avis : Popina est une caisse enregistreuse tactile complète et polyvalente, idéale pour une large gamme de commerces (restaurant, café, bar, boucherie, boulangerie, glacier, etc.). Grâce à ses fonctionnalités dédiées à chaque secteur, Popina facilite votre gestion quotidienne. Elle dispose de fonctionnalités spécifiques à chaque secteur d’activité : plans de salle, gestion des tables, commandes, séparation des notes, etc.
15. Clyo Systems
Points forts :
- Conforme à la loi anti-fraude
- Disponible sur divers terminaux : ordinateur, tablette et caisse enregistreuse Clyo Systems
- Possibilité de gestion de l’encaissement, des commandes, du personnel, des ventes, des stocks, de la relation client, de la fidélisation client, etc.
Point Faible :
- Tarifs disponibles sur devis pour les matériels de caisse, périphériques et abonnements au logiciel
Clyo Systems est une solution d’encaissement complète et flexible, adaptée à tous les types de commerce, y compris les activités de soins et de beauté. Avec plus de 400 fonctionnalités, Clyo Systems simplifie la gestion quotidienne de votre entreprise.
Quels sont les différents types de logiciel de caisse existants ?
Le logiciel de caisse, également connu sous le nom de « caisse enregistreuse », a connu une évolution significative pour répondre aux exigences de productivité et de performance des commerces.
Systèmes traditionnels :
Les caisses enregistreuses traditionnelles, issues de la mécanographie, étaient initialement des outils d’encaissement. Elles se déclinaient en petites caisses à touches jusqu’aux versions électroniques. Ces dispositifs sont associés à divers périphériques comme des lecteurs de codes barres, des tiroirs-caisses, des imprimantes de tickets, etc. Leurs principales fonctions étaient d’effectuer des calculs, d’imprimer des tickets, de gérer le tiroir-caisse et de générer des résultats.
Systèmes tactiles informatisés :
L’intégration de l’informatique aux systèmes traditionnels a donné naissance aux caisses enregistreuses fonctionnant sur des ordinateurs. Aujourd’hui, les logiciels de caisse, majoritairement sous Windows, dominent le marché, avec plus de 250 logiciels différents recensés en France. Ces logiciels transforment les PC en caisses enregistreuses et sont utilisés sur des caisses tactiles, iPad et tablettes, pour iOS et Android.
Comment choisir son logiciel de caisse?
Voici quelques critères à prendre en compte pour faciliter votre choix :
Type d’activité :
Sélectionnez un logiciel de caisse conçu spécifiquement pour votre type d’entreprise (restaurant, commerce de détail, salon de beauté, etc.) afin de bénéficier des fonctionnalités adaptées à vos besoins comme l’encaissement, la gestion des stocks, les rapports de vente, la gestion des clients, et la conformité aux normes légales en vigueur.
Compatibilité matérielle :
Vérifiez la compatibilité du logiciel avec le matériel que vous utilisez ou prévoyez d’utiliser, comme les terminaux de paiement, imprimantes, scanners de code-barres, etc.
Convivialité :
Optez pour une interface conviviale et intuitive qui simplifie l’apprentissage et l’utilisation quotidienne du logiciel, notamment pour votre personnel.
Sécurité et conformité :
Assurez-vous que le logiciel garantit la sécurité des transactions et la conformité aux exigences légales en matière de facturation et de conservation des données.
Coût et modèle tarifaire :
Comparez les coûts initiaux, les abonnements mensuels, les frais de transaction, et les éventuels coûts additionnels pour trouver une solution adaptée à votre budget.
Assistance client :
Privilégiez un fournisseur de logiciel de caisse qui propose un bon support client pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes éventuels rapidement.
Évolutivité, intégrations et connectivité
Choisissez un logiciel évolutif capable de s’adapter à la croissance de votre activité et qui propose des fonctionnalités avancées pour répondre à vos besoins futurs. Vérifiez si le logiciel peut être intégré à d’autres outils que vous utilisez déjà, comme les systèmes de comptabilité ou de gestion des stocks, pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Comment fonctionne un logiciel de caisse ?
Un logiciel de caisse est conçu pour simplifier et automatiser les processus liés à la gestion des transactions commerciales. Voici comment fonctionne généralement un logiciel de caisse :
Enregistrement des ventes :
Le logiciel de caisse permet aux utilisateurs d’enregistrer les articles vendus et de calculer automatiquement le montant total à payer pour chaque transaction. Cela se fait en scannant les codes-barres des produits ou en sélectionnant les articles dans une interface conviviale.
Gestion des modes de paiement :
Le logiciel de caisse prend en charge différents modes de paiement tels que les espèces, les cartes de crédit/débit, les paiements mobiles, etc. Il permet d’accepter facilement les paiements et de gérer les transactions en toute sécurité.
Mise à jour des stocks :
Chaque vente enregistrée dans le logiciel de caisse est automatiquement déduite du stock disponible. Cela permet de maintenir un suivi précis des niveaux d’inventaire et d’anticiper les besoins de réapprovisionnement.
Gestion des clients :
Certains logiciels de caisse créent des profils clients pour enregistrer les informations utiles comme les coordonnées, les préférences d’achat et les historiques d’achats. Cela facilite le marketing ciblé et la fidélisation de la clientèle.
Rapports et analyses :
Les données collectées par le logiciel de caisse sont utilisées pour générer des rapports détaillés sur les ventes, les performances des produits, les tendances saisonnières, etc. Ces analyses aident les entreprises à prendre des décisions stratégiques et à optimiser leurs opérations.
Quelles sont les meilleures marques de logiciel de caisse ?
Zettle by Paypal (anciennement Zettle) :
Zettle a été fondée en 2010 par Jacob de Geer et Magnus Nilsson à Stockholm, en Suède. Il propose un système de caisse enregistreuse adapté aux petits commerçants avec une solution d’encaissement abordable.
SumUp :
SumUp a été fondée en 2011 à Londres et offre une solution complète d’encaissement avec des terminaux de paiement et une application dédiée, idéale pour les petites entreprises et les commerçants.
L’Addition :
L’Addition a été créée en 2012 par la société Adstellam, basée en France. Elle est spécialisée dans les solutions de caisse tactile pour les cafés, hôtels, et restaurants (CHR), et offre des fonctionnalités avancées pour la gestion et l’encaissement.
HelloCash :
HelloCash est un logiciel de caisse en ligne proposé par le groupe HelloServices et offre une solution de caisse enregistreuse en ligne avec plusieurs formules tarifaires adaptées aux différents besoins des commerçants.
Dilizi :
Dilizi est une solution développée par le groupe bancaire BPCE. Elle propose une caisse digitale avec un terminal de paiement et une application mobile pour les clients professionnels du groupe BPCE.
Cashpad :
Cashpad a été lancé en 2012 en France. C’est une solution de caisse enregistreuse tactile pour iPad avec une gamme étendue de fonctionnalités adaptées aux professionnels de la restauration.
RoverCash :
RoverCash est proposé par la société JDC S.A. C’est un logiciel de caisse tactile certifié NF 525, conçu pour simplifier la gestion des commerces de décoration, mode, bijouterie, etc.
Connectill :
Connectill propose une application mobile certifiée NF 525 qui transforme un appareil mobile en caisse enregistreuse, avec des fonctionnalités étendues pour divers types de commerces.
Comment entretenir son logiciel de caisse ?
Pour entretenir efficacement un logiciel de caisse et assurer son bon fonctionnement, voici quelques conseils pertinents :
Effectuer des mises à jour régulières :
Veillez à installer les mises à jour logicielles proposées par le fournisseur. Ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité, des améliorations de performance et de nouvelles fonctionnalités.
Sauvegarder les données régulièrement :
Effectuez des sauvegardes régulières de vos données pour éviter toute perte en cas de panne du système ou de problème technique. Stockez ces sauvegardes dans un emplacement sécurisé.
Nettoyer et optimiser le système :
Assurez-vous de nettoyer régulièrement le système en supprimant les fichiers temporaires ou inutiles. Optimisez les paramètres du logiciel pour garantir des performances optimales.
Former le personnel :
Organisez des sessions de formation régulières pour votre personnel afin de garantir une utilisation correcte du logiciel.
Surveiller les performances :
Gardez un œil sur les performances du logiciel en surveillant les temps de réponse, les incidents ou les erreurs. Réagissez rapidement aux problèmes pour éviter toute interruption dans les opérations.
Sécuriser le système :
Mettez en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données et votre logiciel contre les menaces externes. Utilisez des mots de passe forts, des pare-feu et des solutions antivirus.
Rester en contact avec le support technique :
En cas de problème technique ou de question, n’hésitez pas à contacter le support technique du fournisseur du logiciel. Ils pourront vous aider à résoudre les problèmes et à optimiser l’utilisation du logiciel.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Comment optimiser les processus de gestion des employés grâce à un logiciel de caisse ?
Les logiciels de caisse modernes offrent des fonctionnalités avancées pour simplifier la gestion des employés. Vous optimisez les processus en utilisant les fonctionnalités de planification des horaires, de suivi des heures travaillées, de gestion des autorisations d’accès et de performance individuelle.
Quels sont les avantages du reporting avancé dans un logiciel de caisse et comment l’exploiter au mieux ?
Les rapports avancés disponibles dans les logiciels de caisse offrent une visibilité accrue sur les performances de votre entreprise. Ils permettent de suivre les ventes, les tendances, les stocks, la rentabilité, et bien plus encore. Exploitez ces rapports pour identifier les produits les plus rentables, ajuster vos stratégies marketing, améliorer l’efficacité opérationnelle et prendre des décisions informées pour faire croître votre activité.
Comment choisir les bons périphériques (imprimante, tiroir-caisse, lecteur de codes-barres, etc.) pour accompagner mon logiciel de caisse ?
Lors du choix des périphériques pour accompagner votre logiciel de caisse, considérez la compatibilité avec votre logiciel et vos besoins spécifiques. Optez pour des périphériques durables qui amélioreront l’efficacité de votre point de vente. Par exemple, choisissez une imprimante rapide et fiable pour les tickets de caisse et un tiroir-caisse robuste. Assurez-vous également que les périphériques sont faciles à intégrer à votre système de caisse existant.
Comment utiliser les données générées par mon logiciel de caisse pour améliorer mes décisions commerciales ?
Les données générées par votre logiciel de caisse sont exploitables de diverses manières pour améliorer vos décisions commerciales. Analysez les tendances de vente, identifiez les produits les plus populaires et les heures de pointe, suivez les performances des promotions et des programmes de fidélité, et adaptez votre stratégie en conséquence. Utilisez ces informations pour ajuster votre inventaire, optimiser vos prix et améliorer l’expérience client.
Comment assurer la continuité des activités en cas de panne de réseau ou d’interruption du service avec un logiciel de caisse basé sur le cloud ?
Optez pour un logiciel de caisse basé sur le cloud qui propose des fonctionnalités hors ligne. Assurez-vous que vos transactions sont enregistrées localement et synchronisées automatiquement lorsque la connexion est rétablie. Envisagez également d’avoir un plan de sauvegarde pour accéder à vos données critiques en cas d’interruption prolongée du service Internet.
Conclusion : quel logiciel de caisse choisir selon nous ?
Après avoir examiné différentes options de logiciels de caisse, nous pouvons recommander trois solutions qui se distinguent par leurs fonctionnalités, leur adaptabilité et leur rapport qualité-prix.
- Avec une approche moderne et une gamme complète de fonctionnalités pour les commerces variés tels que les boulangeries, les restaurants, les bars, et les salons de beauté, Shopcaisse offre une solution tout-en-un avec des plans de salle, la gestion des rendez-vous, le Click & Collect, et des analyses avancées. Son essai gratuit de 30 jours permet de découvrir ses fonctionnalités avant de s’engager.
- Dédié spécifiquement aux salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté, Wavy propose une suite complète incluant la gestion des rendez-vous, la fidélisation client, le suivi des performances et des outils de marketing avancés. Son engagement à fournir des solutions conformes aux normes légales renforce sa crédibilité.
- Adapté à la gestion de point de vente unique ou multi-magasins, Fastmag se distingue par son expérience de plus de 30 ans dans divers secteurs. Ses fonctionnalités avancées incluent la gestion des stocks, le catalogue produits, les outils de fidélisation client, le Click-and-collect, ainsi que des analyses approfondies pour une meilleure prise de décision.